Conditions générales d'utilisation
Objet
Relance-moi est un service en ligne d'aide au suivi des factures clients et à la rédaction de relances. Les présentes conditions encadrent son utilisation.
Compte
L'accès à l'espace personnel nécessite un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte.
Contenu et usage
Les informations saisies relèvent de votre responsabilité. Les textes de relance générés sont des aides à la rédaction et doivent être vérifiés avant tout envoi lorsque l'envoi n'est pas expressément automatisé.
Tarifs et essai
Le service est proposé sous forme d'abonnement mensuel : Essentiel 29,90 €, Pro 59,90 € et Business 99 € par mois. Une période d'essai gratuit de 7 jours est proposée aux nouvelles souscriptions éligibles, sans engagement. Une carte bancaire est requise dès la souscription pour activer l'essai, mais aucun prélèvement n'intervient avant son terme ; un rappel est envoyé avant la fin de l'essai et l'abonnement démarre automatiquement au 8ᵉ jour sauf résiliation. L'entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».
Paiement
Le paiement en ligne est proposé via un parcours sécurisé Stripe. La gestion de l'abonnement et des moyens de paiement est accessible depuis l'espace abonnement et le portail client.
Disponibilité
Le service est fourni avec des moyens raisonnables de disponibilité et de sécurité. Certaines fonctions peuvent être interrompues pour maintenance ou en cas d'incident technique.
Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre espace client, et supprimer vous-même votre compte à tout moment depuis Paramètres → Zone dangereuse (après confirmation par mot de passe). Un abonnement actif est alors automatiquement résilié avant la suppression. Vous pouvez aussi demander cette suppression par email à contact@relance-moi.fr.
Données personnelles
Les traitements sont décrits dans la Politique de confidentialité. Les conditions de sous-traitance sont disponibles dans l'accord RGPD.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les coordonnées de l'éditeur figurent dans les mentions légales.