Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Seham El Ouardi, entrepreneur individuel exerçant sous la marque ELYA Connect, exploitant le service Relance-moi, est responsable des traitements qu'elle détermine. Contact : contact@relance-moi.fr.
2. Données traitées
Selon votre usage, Relance-moi peut traiter les données de compte (nom, email, identifiants techniques), les données professionnelles de clients et contacts, les données de facturation, les échéances, l'historique de relance, les contenus saisis et les informations nécessaires au support et à la sécurité.
3. Finalités et bases légales
Gestion du compte et fourniture du service : exécution du contrat. Paiement et facturation : exécution du contrat et obligations légales. Sécurité : intérêt légitime. Support et exercice des droits : obligation légale ou intérêt légitime. Prospection B2B : intérêt légitime lorsque les conditions légales sont réunies, avec information et droit d'opposition. Une partie de la rédaction et de la sélection des messages de relance ou de prospection (agent « Jarvis ») est assistée par un traitement automatisé interne, sans décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques : tout envoi externe reste soumis à validation humaine avant transmission. Lorsque des données professionnelles publiques LinkedIn sont utilisées à des fins de prospection B2B, elles le sont dans les mêmes conditions d'intérêt légitime et de droit d'opposition.
4. Factures PDF
Les factures PDF importées sont traitées localement dans le navigateur lorsqu'une fonction le permet. Lorsqu'un fichier est explicitement transmis au service, son traitement suit les finalités et mesures de sécurité décrites dans les conditions du service.
5. Paiement
Le paiement en ligne est traité par Stripe. Relance-moi ne stocke pas les données complètes de carte bancaire. Les données nécessaires à la souscription, au rapprochement et à la facturation peuvent être conservées conformément aux obligations applicables.
6. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service : IONOS (hébergement de l'application et de la base de données, envoi des emails via SMTP IONOS), Stripe (paiement et facturation des abonnements) et, ponctuellement pour l'enrichissement de données de prospection B2B, Explorium (traitement de données professionnelles publiques d'entreprises et de contacts). Lorsqu'un prestataire agit comme sous-traitant, des garanties contractuelles appropriées sont prévues. Voir l'accord de sous-traitance RGPD.
7. Transferts
Les éventuels transferts de données hors de l'Espace économique européen sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD lorsqu'ils sont nécessaires au service.
8. Durées de conservation
Les comptes et données opérationnelles sont conservés pendant la relation contractuelle puis supprimés, sous réserve des obligations légales. La suppression du compte est disponible en libre-service depuis les Paramètres du compte et entraîne l'effacement des données associées, à l'exception des données dont la conservation reste requise par une obligation légale (ex. factures, 10 ans).
Les prospects sont conservés jusqu'à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Les données d'opposition nécessaires à la liste repoussoir sont conservées au minimum 3 ans.
Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans. Les contrats et correspondances commerciales peuvent être conservés 5 ans lorsqu'un délai légal s'applique.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre : contrôle d'accès, séparation des comptes, authentification, sécurisation des échanges, protection des secrets serveur et limitation des accès administratifs.
10. Vos droits
Vous disposez notamment de droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et, lorsque applicable, portabilité. Vous pouvez exercer vos droits à contact@relance-moi.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL.
11. Cookies et stockage local
Les fonctionnalités strictement nécessaires au fonctionnement peuvent utiliser des mécanismes techniques ou du stockage local. Les traceurs non nécessaires ne sont pas activés sans le cadre de consentement requis.
12. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution du service, de la réglementation ou des sous-traitants. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.